В конфликтах никто не заинтересован, но они случаются в жизни каждого человека снова и снова. Можно ли их избежать? Можно, но оказывается не все конфликты одинаково ужасны. Зачастую их разрешение способствует улучшению в делах или взаимоотношениях конфликтующих. Автор этой книги, психолог и конфликтолог с пятидесятилетним опытом, рассказывает, как избегать деструктивных конфликтов, а конструктивные использовать себе во благо посредством применения подходящих психологических приемов. Примеры из собственной жизни и практики автора показывают, насколько важно для достижения успеха обладать разнообразными психологическими техниками и приемами воздействия.
Шейнов Виктор Павлович
Белорусский социолог и психолог.
В 1963 году окончил Московский педагогический институт. Работал в Институте физики Сибирского отделения АН СССР, Красноярском государственном университете, Белорусском политехническом институте, Минском институте управления. В настоящее время — профессор кафедры психологии и педагогики Республиканского института высшей школы БГУ.
Опубликовал научные работы по социологии и психологии управления, конфликтологии, теоретической и прикладной математике. Разработал теорию перманентного системного управления конфликтами в социальных группах и организациях и реализующую ее социальную технологию. Осуществляет управленческое консультирование для более чем 200 предприятий Беларуси, России, Украины, Латвии, Болгарии, Словакии и Чехии.
Автор более 130 научных работ, в том числе более 30 книг, 3 справочников и учебных пособий.