Психология неформального общения

В новой книге профессора Е. П. Ильина внимание сосредоточено на ключевых вопросах психологии неформального общения.
Тема раскрыта максимально полно. Рассмотрены психологические процессы, побуждающие к неформальному общению и сопровождающие его: восприятие и понимание человека, аттракция (притяжение к другому человеку), симпатия. Раскрыты индивидуальные и личностные особенности человека, обусловливающие притяжение к нему. Описаны виды аттракции (приятельство, товарищество, дружба), степень близости отношений между людьми при неформальном общении, а также основные формы неформального вербального общения: беседы, слухи и сплетни. В конце книги приведены полезные методики и подробный библиографический список.
Пособие предназначено для психологов, социологов, педагогов, специалистов по межличностным отношениям и связям с общественностью, а также студентов вузовских факультетов соответствующих профилей.

РЕЦЕНЗИЯ

на книгу «Психология неформального общения»

Евгения Павловича Ильина

Представленная на рецензию книга посвящена различным психолого-педагогическим аспектам проблемы неформального общения. Содержание межличностного общения многообразно: это не только вид человеческой деятельности, но и условие, и результат этой же деятельности; обмен информацией, социальным опытом, чувствами, настроениями. В неформальном общении тоже выделяются: цель, средства, функции, формы, стороны, виды, коммуникативные барьеры.

Автор определяет особенности содержания неформального общения, которое может быть представлено как: материальное; когнитивное; деятельное; кондиционное – обмен психическими или физиологическими состояниями; мотивационное – обмен побуждениями, целями, интересам. Средства общения определяются как способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, передаваемой в процессе общения от одного человека к другому.

Рассматривая функции общения, Е.П Ильин в контексте описания таких простых понятий, как сплетни или слухи раскрывает интегративную функцию изучаемого феномена как средство объединения людей. Не остается без внимания автора и функция самовыражения, которая  определяет общение как форму взаимопонимания психологического контекста.

Для читателя представляет несомненный интерес описание общения с учетом его разнообразных форм: прямое и косвенное, непосредственное и опосредствованное, массовое и межличностное. Также в социальной психологии выделяют три различных по своей ориентации типа межличностного общения: императив, манипуляцию и диалог. Автор глубоко раскрывает область исследований, связанных с выявлением механизмов образования различных эмоциональных отношений к воспринимаемому человеку, а именно понимание феноменологии аттракции, симпатии, эмпатии, обаяния, дружбы и пр.

Автор отмечает, что восприятие другого человека зависит от наличия или отсутствия в процессе общения коммуникативных барьеров: информационно-дефицитный барьер (принимающие ясно слышат передаваемые слова, но придают им иное значение); замещающе-искажающий  барьер (искажение информации, проходящей через одного человека, может быть незначительным, но когда она проходит через несколько человек – ретрансляторов, искажение может быть существенным.

Значительно большая возможность искажения связана с эмоциями, когда в практике неформального общения мы встречаемся с эмоциональными барьерами. Автором рассматривается  также семантический барьер непонимания, связанный, в первую очередь, с различиями в системах значений (тезаурусах) участников общения. Учитывается и наличие стилистического барьера, возникающего при несоответствии стиля речи коммуникатора и ситуации общения или стиля речи и актуального психологического состояния реципиента и др. В неформальном общении партнёры могут не принимать критических замечаний;  не воспринимать как личный интерес различные попытки людей завоевать расположение и добиться уменьшения личных границ в неформальном общении. Логический барьер непонимания, по мнению автора, может снизить эффективность неформальных контактов при первых же попытках когнитивного восприятия партнера и привести к возникновению ошибок в казуальной атрибуции.

Автор показывает в своей книге, что причиной психологического барьера могут служить социально-культурные различия между партнёрами по общению. Это могут быть социальные, политические, религиозные и профессиональные различия, которые приводят к различной интерпретации тех или иных понятий, употребляемых в процессе коммуникации. В качестве барьера может выступать и само восприятие партнёра по общению как лица определённой профессии, определённой национальности, пола и возраста. Например, огромное значение для возникновения барьера играет авторитетность коммуникатора в глазах реципиента. Чем выше авторитет, тем меньше преград на пути усвоения предлагаемой информации. Само нежелание прислушиваться к мнению того или иного человека часто объясняется его низкой авторитетностью.

Автор обращает внимание также на значимость невербальной составляющей неформального общения. С помощью этих средств можно сказать гораздо больше, чем с помощью слов, и такая информация пользуется большим доверием. В процессе межличностной коммуникации предлагается учитывать общую атмосферу беседы, ее содержание.

В целом, книга вызовет интерес не только у специалистов в области социальной психологии, но и у читателей, которые расширяют свои  познания в области культуры и истории человечества.

доктор  психол. наук, доцент кафедры специальной психологии факультета психологии ФГБОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный университет»

Защиринская О.В. 27 марта 2015 года