Почтовую доставку наземным и воздушным транспортом за пределы РФ осуществляет Российская федеральная почтовая служба, действующая в соответствии с правилами Всемирного почтового союза, утвержденными на Всемирной почтовой конвенции в Женеве 12 августа 2008 года.
В соответствии с почтовыми правилами, пересылаются отправления весом до 14 кг., включая вес упаковки. Вес упаковки зависит от объема и веса заказа. Если Ваш заказ превышает указанные лимиты, он будет направлен Вам несколькими отправлениями. Если выбранный Вами товар весит более 14 кг., а разделить его не представляется возможным - отправка по почте такого товара будет невозможна, в процессе оформления заказа Вам будет предложена доставка курьерской службой.
Простые отправления - не заказные почтовые отправления без регистрируемого номера для отслеживания, доставляются без получения росписи о вручении. Как правило, простые отправления доставляются быстрее заказных. Однако, согласно правилам Всемирного почтового союза, по ним не существует процедур розыска и подтверждения случая утраты. Назначенные почтовые операторы не несут ответственность за простые отправления. По этой причине простые отправления ограничены по весу товаров до 1800 гр., и по стоимости товаров до 1000 рублей.
Регистрируемые отправления – отслеживаемые почтовые отправления с возможностью контроля этапов доставки и получения подтверждения о доставке.
Простые нерегистрируемые (незаказные) почтовые отправления не имеют номера для отслеживания.
Отследить местонахождение регистрируемого заказного почтового отправления Вы можете на сайте Почты России (english version), а так же на сайте почтовой администрации страны назначения. Перечень сайтов почтовых администраций зарубежных стран находится здесь.
Бесплатное приложение для отслеживания отправлений на мобильных устройствах Android здесь. В настройках почтовых сервисов по умолчанию необходимо выбрать "Почта России" и национальные почтовые операторы страны назначения.
Телефоны служб поддержки некоторых национальных почтовых служб: Белоруссия 154, Германия +49(0)1805/345-2255, Израиль1-599-500-171, Казахстан +7(727)259-0605, Канада+1-866-607-6301, Латвия +371-27008001, Норвегия +47-21316260 или 04004, США +1-800-275-8777, Украина 0(800)500-440, Швейцария +41(0848)888-888, Эстония +372-661 6616 или 1661, Япония0120-5931-55 или 0570-046111.
При расчете итоговой стоимости заказа не учитывается таможенная пошлина. Согласно таможенным правилам, существующим в Вашей стране, при получении посылок Вам необходимо заплатить налог и/или пошлину при превышении некоторого предела таможенной стоимости отправления. Более подробную информацию Вам необходимо узнать в таможенном департаменте своей страны.
Примерные сроки доставки Почтой России за рубеж из Москвы наземным транспортом составляют от одной недели до двух месяцев, а воздушным транспортом - от 3 дней до трех недель в зависимости от удаленности региона доставки от центральных городов внутри страны назначения, таможенных процедур, климатических и иных обстоятельств.
Оформление новых заказов данным способом доставки для некоторых стран временно ограничено.
Средние сроки доставки отправлений в некоторые страны с момента передачи со склада в службу доставки, дней:
Страна
|
Наземным транспортом
|
Воздушным транспортом
|
Болгария
|
8-11
|
5-9
|
Германия
|
14-24
|
7-12
|
Израиль
|
10-31
|
13-23
|
Испания
|
17-36
|
5-14
|
Казахстан
|
8-21
|
6-10
|
Канада
|
35-45
|
7-14
|
Китай
|
7-17
|
7-14
|
Корея, Республика
|
6-9
|
5-8
|
Латвия
|
6-12
|
3-6
|
Литва
|
4-8
|
|
Молдавия
|
3-7
|
|
Нидерланды
|
3-8
|
|
Норвегия
|
5-9
|
4-7
|
США
|
42-60
|
6-14
|
Украина
|
5-11
|
|
Швейцария
|
8-15
|
4-15
|
Швеция
|
4-11
|
3-8
|
Эстония
|
7-16
|
4-7
|
Япония
|
37-55
|
4-6
|
Сроки доставки заказов, отгруженных в предпраздничное время могут быть увеличены.
- Почтовая доставка осуществляется в 224 страны*
Австралия, Австрия, Азербайджан, Албания, Алжир, Американское Самоа, Ангилья, Ангола, Андорра, Антигуа и Барбуда, Арабские Эмираты, Аргентина, Армения, Аруба, Багамы, Бангладеш, Барбадос, Бахрейн, Белиз, Белоруссия, Бельгия, Бенин, Бермуды, Болгария, Боливия многонациональное государство, Бонэйр, Синт-Эстатиус и Саба, Босния и Герцеговина, Ботсвана, Бразилия, Бруней-Даруссалам, Буркина-Фасо, Бурунди, Бутан, Вануату, Великобритания, Венгрия, Венесуэла Боливарианская Республика, Виргинские острова, Британские, Виргинские острова, США, Вьетнам, Габон, Гаити, Гайана, Гамбия, Гана, Гваделупа, Гватемала, Гвинея, Гвинея-Бисау, Германия, Гернси, Гибралтар, Голландия, Гондурас, Гонконг, Гренада, Гренландия, Греция, Грузия, Гуам, Дания, Джерси, Джибути, Доминика, Доминиканская республика, Египет, Замбия, Западное Самоа, Зимбабве, Израиль, Индия, Индонезия, Иордания, Иран, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Йемен, Кабо Верде, Казахстан, Кайманские острова, Камбоджа, Камерун, Канада, Канарские о-ва, Катар, Кения, Кипр, Киргизия, Республика Кирибати, Китайская Народная Республика, Колумбия, Коморы, Конго, Конго, Народно-Демократическая Республика Корея, Республика Корея, Коста-Рика, Кот д`Ивуар, Куба, Кувейт, Кюрасао, Лаосская Народно-Демократическая Республика, Латвия, Лесото, Либерия, Ливан, Ливия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Маврикий, Мавритания, Мадагаскар, Макао, Малави, Малайзия, Мали, Мальдивы, Мальта, Марокко, Мартиника, Маршалловы острова, Мексика, Мозамбик, Молдова, Монако, Монголия, Монтсеррат, Мьянма, Намибия, Науру, Невис, Непал, Нигер, Нигерия, Нидерланды, Никарагуа, Ниуэ, Новая Зеландия, Новая Каледония, Норвегия, Объединенные Арабские Эмираты, Оман, Острова Кука, Пакистан, Панама, Папуа-Новая Гвинея, Парагвай, Перу, Польша, Португалия, Пуэрто-Рико, Республика Македония, Реюньон, Руанда, Румыния, Сан-Марино, Сан-Томе и Принсипи, Саудовская Аравия, Св. Бартоломью, Свазиленд, Северные марианские острова, Сейшелы, Сенегал, Сен-Мартен, Сент-Юстас, Сент-Винсент и Гренадины, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сербия, Сингапур, Сирийская Арабская Республика, Словакия, Словения, Соединенные Штаты Америки, Соломоновы острова, Сомали, Судан, Суринам, Сьерра-Леоне, Таджикистан, Таиланд, Тайвань, Объединенная Республика Танзания, Теркс и Кайкос, Того, Тонга, Тринидад и Тобаго, Тувалу, Тунис, Туркмения, Турция, Уганда, Узбекистан, Украина, Уругвай, Фарерские острова, Фиджи, Филиппины, Финляндия, Фолклендские острова (Мальвинские), Франция, Французская Гвиана, Французская Полинезия, Хорватия, Чад, Черногория, Чешская Республика, Чили, Швейцария, Швеция, Шри-Ланка, Эквадор, Экваториальная Гвинея, Эль-Сальвадор, Эритрея, Эстония, Эфиопия, Южно-Африканская Республика, Южная Осетия, Ямайка, Япония
*перечень стран может изменяться
Внимание! Если заказ должен быть доставлен за пределы Российской Федерации, то адрес доставки должен быть написан англоязычной латиницей без умляутов - кроме тех стран СНГ, где корреспонденция, адресованная на русском языке, может быть корректно обработана (например, Белоруссия, Казахстан, Украина и др.). При получении заказа на почте получатель обязан предъявить документы, удостоверяющие личность, поэтому для заказов с доставкой за рубеж, в т.ч. в Украину, при оформлении заказа очень важно указывать в поле "Получатель" Фамилию, Имя и Отчество полностью. Например, вместо "Иванов И.И." просим Вас указать: "Иванов Иван Иванович". |