Автор первого отечественного учебника, в котором обобщены и систематизированы научные знания о конфликтах, полученных в семнадцати областях отечественной науки. Доктор психологических наук, профессор Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, автор около 100 печатных работ, конфликтологией занимается более 25 лет. Им разработаны: системная концепция конфликтов, ситуационный метод изучения конфликтов любого уровня, модульный социотест комплексной оценки конфликтов, взаимоотношений и особенностей персонала в организации.
